سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا! إذا لم تكوني راضية عن طلبك لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك.
شروط الإرجاع
- ✅ يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- ✅ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستعمل، مع العلامات والتغليف الأصلي)
- ✅ يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- ❌ المنتجات المستعملة أو المغسولة
- ❌ المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- ❌ المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة
كيفية طلب الإرجاع
تواصلي معنا عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسنرد عليك خلال 24-48 ساعة.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر حسب التوفر، وذلك خلال نفس مدة الإرجاع (14 يوماً).
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
شكراً لتسوقكم معنا! 💜